Получится ли у Таиланда стать центром Юго-Восточной Азии?

Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок данной публикации, будет положительным лишь в одном случае, если тайцы «повернутся к большому миру лицом».

Андре Влчек – известный публицист, режиссёр (США) провёл исследование в отношении потенциала Тая в качестве регионального лидера. Далее мы предлагаем вниманию подписчиков адаптированную краткую версию его онлайн-публикации в издании New Eastern Outlook.

Игнорирование изучения иностранных языков обходится тайцам в колоссальные суммы. Речь не о миллионных годовых потерях, а о миллиардах, и не батов, а долларов! Причем тенденций к улучшению ситуации пока не наблюдается.

Бангкок, разумеется, стремится к лидерству в ЮВА и по многим параметрам уже достаточно близок к данной цели. Хорошим примером этого выступает аэропорт Суварнабхуми, у которого статус второго по значению подобного объекта региона. Кроме того, практически все новостные международные агентства находятся не где-нибудь, а именно в Бангкоке. Тут же располагаются некоторые из подразделений ООН, огромное количество крупных ТЦ и клиник. В последние едут за качественными медицинскими услугами из соседних Лаоса, Камбоджи, Бирмы, и даже из очень и очень многих ближневосточных государств.

Не один десяток лет Королевство активно представляет себя на международной арене. Многие политологи не без оснований полагают, что государство сейчас находится на пике популярности. По информации «Форбс», наиболее посещаемым мегаполисом планеты на данный момент являет именно Бангкок. Статистика Mastercard говорит о 21,5 млн. туристов, посетивших этот город в 2016 году. Чтобы понять масштабы популярности Бангкока, приведём статистику и относительно иных популярных у туристов городов планеты.

Аналогичный показатель для столицы Великобритании составляет, вдумайтесь, 19,9 млн., для французской столицы – 18 млн., для Нью-Йорка, соответственно 12,8 млн. Если же говорить о количестве туристов, посетивших державу в 2016 г. в целом, то получаем колоссальное число в 32,59 млн.

Не удивительно, что при таких огромных цифрах турпотока, на данный момент на путешествия/туризм приходится 20% ВВП страны. Несмотря на стремительный рост туротрасли, тайская столица до сих пор является очень диким мегаполисом. Да, в нём на данный момент больше японских кафешек, чем традиционных тайских ресторанчиков. Но, при этом очень велик и потенциал того, что вас просто не поймут, делай вы заказ на любом наречии, кроме тайского. И такая ситуация наблюдается практически во всей сфере обслуживания. Случается подобное и в банковских учреждениях, ориентированных на обслуживание иностранцев, и в турполиции, когда потерпевших банально не желают понимать.

Пример из жизни от автора публикации. Как-то ему в Бангкоке понадобилась энная сумма. Перевод пришёл от известного иностранного издательства, использующего Western Union. В Тае данная система сотрудничает с Krungsri. Так вот, господину Влчеку пришлось около полутора часов ожидать завершения простейшей операции, на которую даже в Найроби, Бейруте ушло бы не более пары минут. Во-первых, банковские сотрудники банально не понимали языка. Во-вторых, обслуживание сопровождалось враждебными взглядами и откровенной грубостью, пусть и по азиатским меркам, но всё же. Причем ни один из 6 обслуживающих журналиста сотрудников даже не пытался общаться ни на каком ином языке, помимо родного им тайского.

Ещё одной громадной проблемой является менталитет местных. Очень многие полагают, что достойная прибыль от экспатов, иноземных туристов – это их незыблемое право и никак не меньше. При этом ни высокие знания в какой-либо сфере, ни владение языками, ни предоставление услуг, по их убеждениям, вовсе не обязательны. Вышеуказанное ярко характеризует однажды случайно подслушанная фраза от местного переводчика о том, что Тай любят все, а потому будьте добры мириться и подстраиваться под местные порядки.
Ещё один пример – когда Андре понадобилось видеооснащение профессионального класса, журналист обратился в столице в фирменный магазин SONY. Ни в нём, ни затем в студии, куда пришлось направиться по поводу реставрации поврежденных записей англоязычных сотрудников попросту не оказалось.

Всё вышеуказанное могло иметь место много лет назад, будь у Тая и сегодня репутация одного из дешёвых райских местечек на планете, государства романтиков и бродяг. Но те времена в далёком прошлом. Государство уже в силах предоставить сервис самого высокого уровня. Проблема лишь в том, что подобного уровня услуги, товары в ключевых мегаполисах планеты обойдутся несколько дешевле, чем в тайской столице. Причем, это касается даже и продуктов питания в маркетах. Ключевая же проблема в том, что большинство в этой державе даже не пытается овладеть иностранными языками.

Понравилось высказывание по этому поводу одного из бывалых японских путешественников. Он заметил, что ранее, когда блюдо обходилось в символическую пару зелёных, было намного проще мириться и с безвкусными блюдами, и с грубостями во время обслуживания. Но отнюдь не теперь, когда цены в тривиальном ресторане в тайской столице порой превышают расценки заведений, отмеченных мишленовскими звёздами.

Но тайцы неизвестно по каким причинам уверены, что турпоток, несмотря ни на что, не иссякнет… На что они уповают, непонятно. Да, западные издания активно рекламируют это государство. Критика, если и проскальзывает, то очень мягкая. В основном говорится о том, что отдых в Тае комфортен и спокоен, а ещё совершенно безопасен. Этому есть логичное объяснение, ведь вне зависимости от правительственного курса, у Королевства всегда были превосходные отношения со Штатами. Ни для кого не тайна, что Тай много лет назад принял за основу именно западный образец экономической системы. В период так называемой холодной войны тут в застенках пропали сотни коммунистических оппозиционеров. Кроме того, Тай много лет служил прибежищем для китайский воинов, которые бежали сюда от гонений Чан Кайши (президент КНР). ВВС страны гордятся тем, что принимали участие в бомбардировках Лаоса и Вьетнама, Камбоджи. Нельзя не вспомнить и «вклад» в победы американских, австралийских лётчиков бедных деревенских таек, которые их обслуживали на военной паттайской базе.

Интересно, что на сегодня в стране приняты очень жёсткие законы, воспрещающие даже малейшие намёки в отношении следования или поддержки западных технологий. Однако меж странами всё же имеется негласное соглашение, и оно способствует позитивному развитию туримиджа Таиланда.

Самое удивительное, что прохладность в отношениях меж местными и иностранцами, практически не повлияла на статус Тая как «страны улыбок». Причем, статистика в отношении убийств в этом государстве превышает американскую. Однако, несмотря на это, Тай считается для отдыха всё же безопасной страной. Западная пресса, если и упоминает о военных переворотах, мятежах, взрывах и терактах в стране, то крайне редко и вскользь. Очень многие пляжи в государстве уже исчерпали свои природные ресурсы и стали банальными местами туристической коммерции. Несмотря на всё вышеуказанное, заказные публикации упрямо именуют Тай «тропическим раем».

В Таиланде лишь небольшая прослойка людей, прекрасно изъясняющаяся на английском. Речь о представителях тайской элиты. Образование ими получено в одном из престижных вузов США, Великобритании, Австралии. Во владении у них недвижимость на многих континентах, а их лица мелькают в обзорах со светских мероприятий мирового уровня… Плохо одно, рядовому туристу с представителем этой прослойки общества не встретиться нигде.

Завершая свой пост, Андре Влчек признаётся в любви к Бангкоку, искренне считая его по-настоящему интересным городом, несмотря на явную перенаселённость. Плохо, что он для среднестатистического европейца обходится довольно дорого и особым дружелюбием к нему не отличается.

Выводы Андре Влчек сделал такие:
1. Тай может и должен работать над изменением менталитета своих граждан по отношению к туристам.
2. Система так называемого «дикого капитализма» давно потеряла свою актуальность. Слепое подражание западным алгоритмам не сулит ничего хорошего.
3. Гораздо правильнее будет избавиться от провинциального мировоззрения, активно осваивать иностранные языки, быстро подстраиваться под реалии сегодняшнего дня.