В Facebook начали принимать жалобы на работу спидботов

Мордепартамент Королевства сообщил о создании специальной странички в Facebook, которая предназначена для приёма жалоб на операторов мортуризма и, соответственно, на неправомерные действия капитанов спидботов.

Вышеуказанный аккаунт открыли для пользования всех недовольных сервисом в данной сфере. Организаторы данной инициативы из мордепартамента считают, что это выведет на новый уровень коммуникацию меж потребителями, непосредственными исполнителями услуг, а также контролирующими структурами. Ответственные лица посредством данного ресурса будут своевременно осведомлены о тех операторах, которые позволяют себе игнорировать требования безопасности, а также оказывать услуги в сферах мортуризма и соответствующих пассажироперевозок ненадлежащего качества.

Уточним, по мнению Вивит Читчертвонг, - и.о. шефа пхукетского подразделения мордепартамента, главная проблема введением данной новации все же не решена. Это связано с тем, что обработка жалоб планируется в столичном офисе. Соответственно, указания на места по поводу конкретных мер реагирования будут приходить также из центрального офиса. Именно бангкокские специалисты будут решать - выписать ли оператору борта предупреждение, штраф или же вовсе приостановить действие лицензии. Кроме того, в качестве наказания для нерадивых операторов предполагается и такой вид предписания, как принудительное прохождение курса переподготовки.

Напомним, вплоть до даты 07.01.19 г. мордепартамент Королевства имел в наличии сразу 2 канала для приёма жалоб по данной сфере. Во-первых, подразумевалась особая страничка на официальном портале. Во-вторых, речь о горячей телефонной линии 1199, куда можно было жаловаться круглосуточно. Иными словами, проблема, скорее всего, кроется вовсе не в недостатке каналов связи. Решение станет возможным при приведении в норму эффективности реакции ответственных лиц на жалобы потребителей.

Что структура явно не дорабатывает, видно по недавнему инциденту, зафиксированному близ Майтона. Там, 27.12.18 г. зарегистрирован вопиющий случай, когда купальщику чудом удалось избежать травм от маневрировавшего на предельной скорости спидбота. При этом господин Читчертвонг заверил представителей СМИ, что информацией по данному случаю не владеет, хотя соответствующую жалобу свидетели произошедшего вместе с фото, подтверждающими правдивость своих слов, подали в день инцидента посредством вышеуказанного ресурса Мордепартамента. Определить владельца данного борта не составило бы труда даже для дилетанта, но реакции Мордепартамента на вопиющий случай так и не последовало. В пхукетском подразделении ведомства уверили, что никаких распоряжений по поводу данного случая сверху к ним не поступало.